8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
周边环境：南坪商业步行街万达广场（约 8 分钟步行路程）、南坪国际会展中心（约 5 分钟步行路程）、公交工贸站轻轨 3 号线工贸站 1 号出口（约 2分钟步行路程）、夜重庆美食大排档（楼下）、南坪公交公交枢纽站（约 6 分钟步行路程）
- 酒店评论
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查看更多评论会员219171：好评
环境很安静，适合家庭出游，跟周边的客栈宾馆相比，卫生干净，服务也很热情，我们转了一大圈，又回来订房住了，整体大气
会员081966：好评
房间布置温馨的！老板超级热情，给我们介绍了很多吃的耍的。楼下吃的也方便！清洁卫生也挺干净！一家子感觉很舒服！ 完全不需要上传照片 图片真的是一样的 之前还会担心不一样的大小 结果还是很棒的
会员866924：好评
价格便宜。适合 很方便. 蛮不错的，地理位置很好找。出入方便，安静，卫生，服务好。还行 设施齐全、服务 清洁都很好, 前台服务不错，是个老酒店了，外形有点久，房间还是不错的,